Protocollo d’intesa Fiavet-Federconsumatori

Il mercato dei viaggi e del turismo è investito da sostanziali innovazioni che richiedono un’attenta analisi per poter garantire da un lato ai consumatori tutte le necessarie tutele, dall’altro alle imprese di intermediazione e distribuzione condizioni operative che ne consentano lo sviluppo. In particolare, il quadro si è recentemente arricchito di importanti elementi di comune interesse come, ad esempio, il fenomeno delle “low cost” che rappresenta, per i consumatori, un ulteriore rischio di inaffidabilità dei fornitori e, per questi ultimi, un competitore temibile per l’indefinibile regolamentazione in cui opera. E, ancora, la forte crescita delle istanze avanzate dai consumatori per il risarcimento di servizi non fruiti o fruiti solo parzialmente e infine il sostanziale azzeramento delle commissioni da parte dei vettori che ha prodotto l’inevitabile introduzione di fee a carico del consumatore.

Per analizzare tali innovazioni e cercare in qualche modo di gestirle, Fiavet e Federconsumatori hanno stilato un protocollo d’intesa che verrà sottoscritto rispettivamente dal presidente, Antonio Tozzi, e dal vice presidente e responsabile Turismo, Mauro Zanini, nel corso di una conferenza stampa programmata per il giorno 7 maggio, alle ore 12,30, nell’ambito di Ecotur, la Borsa Internazionale del Turismo Natura che si svolge presso il Palacongressi di Montesilvano (PE).