Dopo una ricognizione sulle novità del mercato dei viaggi
e delle vacanze in vista dell’estate 2004, la Fiavet ha stilato un vademecum ad
uso dei clienti che vogliono viaggiare a prezzi convenienti, evitando brutte
sorprese. “Certo l’andamento delle prenotazioni è particolarmente rallentato -
ha dichiarato il presidente Antonio Tozzi - confermando una tendenza alla
prenotazione tardiva accentuatasi ancora di più dopo l’11 settembre”. “Non sta
certo alla Fiavet dare consigli per gli acquisti – ha osservato Tozzi - ma è evidente che chi decide all’ultimo
minuto potrà forse trovare una occasione”. “Comunque il cliente dell’Agenzia di
Viaggio – ha proseguito il presidente della Fiavet - è sempre il più tutelato:
questo è il frutto della professionalità degli Agenti, e della loro
responsabilità, che ci ha spinti a definire intese proprio con le Associazioni
dei Consumatori”.
Le “regole d’oro” del Vademecum Fiavet rispondono alle
varie possibili categorie di clienti.
E’ un po’ come chi compra “una stagione per l’altra”, ha
le idee chiare e per questo risparmia. La formula dell’ “advance booking” serve
proprio per premiare con sconti consistenti chi si premura di decidere almeno
60 giorni prima della partenza. Questo limite tende ad abbassarsi, anche fino a
45 giorni, ed il fenomeno in Italia pesa per il 20-25% del totale. Ai
“Viaggiatori Previdenti” consigliamo quindi di rivolgersi al loro Agente di
Viaggio richiedendo le opportunità che questa formula offre.
Si tratta di quel turista che non vuole correre rischi di
alcun tipo: destinazioni sicure, operatori affidabili, coperture assicurative
adeguate e onnicomprensive. Per questi clienti le Agenzie di Viaggio della
Fiavet dispongono di informazioni continuamente aggiornate circa i Paesi e le
zone in cui possono verificarsi situazioni critiche di tutti i tipi (sicurezza,
sanità, ecc.), in costante collegamento con l’Unità di Crisi del Ministero
degli Esteri. Le Agenzie sono poi tutte dotate di polizze assicurative adeguate
(in alcune regioni possono essere addirittura potenziate), ed i prodotti che
vendono ricadono sotto le garanzie previste dal Decreto Legislativo 111 del
1995, che prevede il rimborso anche in caso di fallimento dell’operatore.
E’ furbo ed adattabile, un po’ come chi va al mercato
quando sta chiudendo: magari l’assortimento non è completo, magari non ci sarà
più la “prima scelta”, ma c’è sempre la speranza di fare qualche buon affare. Per
questi clienti gli Agenti di Viaggio mettono a disposizione tutta la loro
capacità di orientamento tra le diverse scelte, e consigliano sempre per il
meglio, evitando comunque il rischio di inconvenienti o spiacevoli sorprese.
“In tutti i casi - ha concluso il presidente Tozzi - il
consiglio più prezioso è sempre quello di rivolgersi ad una Agenzia di
Viaggio”.