Servizi locali: gli italiani preferiscono la mano pubblica

Si è aperta con la presentazione di un’indagine realizzata da Civicom la conferenza nazionale dei Servizi Pubblici Locali a Verona sul tema “I servizi pubblici come simbolo del Paese. Tra Stato e Società: le utilities al servizio della coesione economica e sociale”. La giornata è un’iniziativa dei gestori associati a Confservizi, il sindacato d’impresa che raggruppa nove federazioni nazionali di settore (Assofarm, Asstra, Federambiente, Federcasa-Aniacap, Federculture, Federelettrica, Federgasacqua, Fenasap e Fiaso) e 17 associazioni regionali Alla giornata partecipano, tra gli altri, Sergio Billè, presidente di Confcommercio, Bruno Tabacci, presidente della Commissione Attività Produttive della Camera dei Deputati, e Giuseppe Vegas, sottosegretario al Ministero dell’Economia. 

Dall’indagine emerge uno spaccato sul rapporto che lega gli italiani ai servizi pubblici. Sono state intervistate 2mila famiglie e il dato che emerge è che siamo un Paese affezionato al pubblico, anche se molti si stanno orientando verso il privato. Il 30%

degli intervistati, infatti, è convinto che il pubblico funzioni meglio del privato e lo considera un punto di riferimento. Il 27,5%, invece, preferisce il privato. Una buona fetta, il 22%, esprime la massima sfiducia nei confronti di tutte le istituzioni e dà un parere negativo dei servizi pubblici. Un 13,7%, rappresentato soprattutto dalle casalinghe, ha dichiarato di non utilizzare i servizi e ha preferito non esprimere giudizi. Sono gli anziani a dichiarare una maggiore fiducia nei confronti delle istituzioni e una maggiore soddisfazione per la qualità dei servizi pubblici, soprattutto nel Nordest.

Tra i servizi più apprezzati, vengono promossi a pieni voti le forniture di acqua, luce e gas e le farmacie comunali. Prendono la sufficienza i servizi che riguardano la scuola, la formazione e la cultura, quelli socio-assistenziali, i cimiteriali, la gestione dei rifiuti. Sono invece risultati meno soddisfacenti i servizi che riguardano gli ospedali e il trasporto pubblico.

Altro dato curioso è che gli italiani sarebbero disposti a pagare qualcosa di più per avere una maggiore qualità, ma nello stesso tempo il 57,8% dichiara che il servizio pubblico “non vale quello che costa”. Insomma, si critica il servizio pubblico, ma non si arriva ad augurare la privatizzazione, visto che il 70,9% si è dichiarato totalmente contraria quando gli è stato chiesto se è meglio che tutti i servizi siano privati. Proprio la sfera privata viene ritenuta più affidabile per quanto riguarda le relazioni con il cliente, i tempi contenuti di erogazione del servizio, la capacità di risolvere i problemi e la competenza. Il

pubblico “vince” in fatto di trasparenza e di contenimento dei costi.