Fiavet: “agenzie raddoppiate malgrado Internet”

Il presidente della Fiavet, Giuseppe Cassarà, ha sottolineato che “nel 1994 c’erano 5000 agenzie con 25 mila addetti, oggi sono 9.500 con 11,500 punti vendita e 40 mila addetti. Anche se i ricavi per ogni singola azienda sono diminuiti l’attività dell’agente di viaggia attira sempre più”. Secondo Cassarà “un recente sondaggio condotto fra gli associati ha evidenziato come l'intermediazione tradizionale detenga ancora un enorme potere decisionale nei riguardi della propria clientela, specie se fidelizzata. Questo significa che l'intermediazione e' ancora determinante, ma soltanto perche' l'agente di viaggio ha saputo cogliere l'essenza dei cambiamenti in atto ed adeguarsi alle necessita' di una professione in continua e costante evoluzione”. “A differenza di internet –ha osservato il presidente della Fiavet  - l'agente di viaggio ascolta le esigenze del cliente, ne recepisce gli interessi, e' in grado di fornire ogni notizia utile al viaggio, puo' offrire una gamma completa di servizi e standard di qualita' elevati”. “Il problema costi - ha concluso Cassara', verra' risolto con accordi sistematici con le Associazioni di Consumatori, con i quali la Fiavet gia' da tempo sta intrattenendo cordiali rapporti di collaborazione per la soddisfazione dei comuni interessi, non ultimo, per l'appunto, quello relativo allo standard dei servizi che finiranno per incidere positivamente su rapporto qualita' prezzo”.