Fiavet: al via il Congresso Nazionale

Dall’11 al 15 maggio 2005 si tiene il trentanovesimo Congresso Nazionale della Fiavet. Lo scenario del Congresso, sul tema “Agenzie di Viaggio. Sfide e opportunità in un mercato senza barriere”, è l’isola di Minorca nell’Arcipelago delle Baleari. L’obiettivo è quello di analizzare quanto di nuovo si profila all’orizzonte del mondo delle agenzie e tentare di fornire gli  indirizzi più idonei per il riposizionamento della figura dell’agente di viaggio al centro del sistema turistico.

“Noi agenti di viaggio - spiega il presidente, Antonio Tozzi - siamo al centro dell’innovazione, da sempre primi nelle tecnologie, da sempre convinti che, senza barriere, il mercato sarebbe cresciuto e, con esso, anche le nostre imprese e il nostro lavoro. Ma adesso dobbiamo fare i conti con le sfide e le opportunità che si presentano”. Tozzi sottolinea anche il fatto che non più barriere geografiche “vuol dire che i mercati  nazionali sono ormai un unico grande mercato europeo, se non addirittura mondiale, in cui le imprese si spostano a loro piacimento e in cui vendono i loro prodotti e i servizi dove vogliono”; non più barriere tecnologiche e di canale distributivo vuol dire che “tutti provano a vendere di tutto sul web e per telefono, al di fuori degli sportelli fisici, con i problemi di mancata tutela del consumatore e di assistenza di servizio post vendita che sempre più si presentano”; non più barriere giuridiche vuol dire che “molti si improvvisano agenti di viaggio, spesso senza speranza di sopravvivere, sempre  praticando una concorrenza esasperata”; non più barriere competitive significa che, “come esige l’Antitrust, per il nostro lavoro non può esistere una tariffa esplicita, come  invece accade pressoché ovunque nel mondo delle imprese e delle professioni”. “Se è giunto il momento di guardarsi indietro per considerare la portata di questi cambiamenti - conclude Tozzi - a maggior ragione è ora di pensare al futuro per valutare le nuove opportunità che da tali cambiamenti l’agente di viaggio può trarre”. 

Al convegno principale, programmato per venerdì 13 maggio alle ore 10, sono stati invitati studiosi ed esperti del settore, tra i quali il presidente dell’ECTAA, Michel De Blust. Nel pomeriggio dello stesso giorno è, invece, previsto un incontro con i responsabili del turismo spagnolo e, in particolare del Governo delle Baleari, che illustreranno agli agenti di viaggio e alla stampa, le opportunità del turismo nell’Arcipelago.