Titolo: IL BONTON Descr.: Piccolo manuale di comportamento per i commercianti Doc. originale      Posizione nel sito: Home Page / Euro

PICCOLO MANUALE DI COMPORTAMENTO PER I COMMERCIANTI

2002

§       Applicare correttamente e a favore del cliente le regole di conversione e di arrotondamento evitando aumenti in concomitanza con queste operazioni.

§       Spiegare chiaramente alla clientela quali siano le modalità di calcolo per effettuare correttamente la traduzione dei prezzi da lira ad euro e viceversa.

§       Aiutare gli anziani e gli ipovedenti praticando - soprattutto per gli articoli da loro più frequentemente acquistati - la doppia prezzatura euro/lire, con caratteri particolarmente chiari e leggibili.

§       Mettere a disposizione della clientela, “euro-consiglieri” in grado di risolvere i dubbi e le difficoltà di ordine pratico che l'inesperienza inevitabilmente comporterà nel primo periodo dell'anno.

§       Esporre manifesti che, riportando le caratteristiche dei nuovi tagli di monete e banconote euro, aiutino i clienti nell'effettuazione delle operazioni di pagamento e di verifica dei resti.

§       Dare, ove possibile, il resto esclusivamente in euro, evitando di dare o accettare pagamenti misti euro/lire, in quanto possibili fonti di errori e contestazioni.

2001

§       Informare il consumatore circa le novità che caratterizzeranno il passaggio alla nuova moneta unica, con particolare riguardo alle fasi (es. periodo di doppia circolazione) e alle date.

§       Prevenire l’effetto povertà da parte del consumatore - soprattutto quello appartenente alle fasce deboli della popolazione - tranquillizzandolo circa il mantenimento del suo potere di acquisto prima e dopo il changeover, e trasmettendogli fiducia nell’affidabilità della moneta unica.

§       Abituare il consumatore a ragionare in euro, praticando la doppia indicazione dei prezzi euro/lire almeno fino alla fine del periodo di doppia circolazione.

§       Mettere a disposizione dei consumatori strumenti che consentano il confronto dei prezzi in euro e in lire.

§       Dare informazioni circa i nuovi tagli di monete e banconote euro.

§       Informarsi presso la propria associazione per le modalità di adesione all'eurologo, per la fiducia del consumatore.