Rivoluzione nel negozio con l'e-cash
Un mondo di servizi arriva sotto casa
 

A partire dai prossimi mesi, centinaia di migliaia di negozi, bar, ristoranti in Italia potranno diventare il punto di riferimento per fornire una gamma virtualmente illimitata di servizi. Prenotare un posto in treno ed acquistare biglietti, pagare canoni e abbonamenti, concorrere a lotterie, versare imposte, ricaricare schede telefoniche, accedere a servizi di informazione a valore aggiunto, ordinare on-line su catalogo saranno alcune delle diverse funzioni rese disponibili attraverso il più vasto progetto di “business in rete” mai presentato in Italia e in Europa.

L’iniziativa, che porta il nome di Shop & Service, è promossa da Comufficio e Confcommercio. Comufficio è l’organismo associativo che raccoglie oltre 2 mila aziende e operatori dell’informatica e delle telecomunicazioni in Italia e che è l’azionista di riferimento dello Smau, la maggiore esposizione italiana e la seconda al mondo nel settore. Confcommercio è la più grande rappresentanza d'impresa in Italia del mondo del commercio, del turismo e dei servizi.

L’intero progetto è stato presentato nel corso di un convegno che si è svolto oggi a Milano, nell’ambito di Smau01, al quale hanno partecipato, tra gli altri, il Ministro per le attività produttive, on. Antonio Marzano, il presidente di Confcommercio, Sergio Billé, e il presidente di Comufficio, Marco Schianchi.

Nell’occasione è stata presentata una nuova generazione di terminali intelligenti, gli “e-cash”, sviluppata con l’obiettivo di ridurre la complessità dell’accesso alle tecnologie, il cosiddetto “e-divide” che tuttora tiene lontana larga parte del mondo del dettaglio e parti significative della popolazione dai moderni servizi on-line.

L’"e-cash", che è stato sviluppato interamente in Italia da parte di più operatori del settore, unisce le prestazioni del più diffuso tra gli strumenti tecnologici del commercio – il registratore di cassa – con quelle del computer per offrire un pratico accesso ai servizi sul web attraverso un’interfaccia unica e semplificata.

Positivi effetti sulla redditività soprattutto per i piccoli esercizi e maggiore comodità per il consumatore, insieme con una riqualificazione delle infrastrutture dei servizi nei centri storici e nelle aree più periferiche, sono tra i benefici attesi da questa sostanziale innovazione.

I primi servizi – è stato annunciato al convegno – saranno già disponibili tra breve e in alcuni casi – come la ricarica delle schede telefoniche – richiederanno solo modesti interventi di aggiornamento delle apparecchiature presso i punti vendita.

“Il progetto – ha sottolineato il presidente di Confcommercio, Sergio Billé – rappresenta una straordinaria opportunità di ammodernamento del settore, con la creazione di valore per la categoria e per i consumatori introducendo una forte componente di servizi che potrà aumentare ricavi, margini, qualità: tutti obiettivi che sono chiaramente espressi anche negli indirizzi dell’Unione Europea fin dal Libro Verde del Commercio del 1996. Con questo progetto, l’Italia prende una posizione guida in Europa nel campo dell'offerta di servizi nel settore distributivo”.

Per il presidente di Comufficio, Marco Schianchi “la combinazione delle nuove tecnologie di rete, in un ambiente di facile impiego per l’accesso alle informazioni e ai servizi, costituisce un sostanziale passo in avanti per il superamento del “digital divide” per grandi strati di utenti e di popolazione. Un progetto, questo, che unisce produttori, fornitori di servizi e consumatori per un tangibile progresso del sistema-Paese”.

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Il futuro del commercio in un libro bianco
La rivoluzione telematica “made in Italy” che cambierà le abitudini dei consumatori

Se nel corso dei secoli gli insediamenti umani si sono sviluppati nei luoghi d’incontro delle vie del commercio, le vie della telematica nei prossimi anni potranno cambiare il volto di centinaia di migliaia di negozi e pubblici esercizi. In questo contribuiranno anche a modificare le abitudini dei consumatori e a ridisegnare la mappa dei servizi. Non è un’utopia. Potrà essere, già a partire dai prossimi mesi, l’effetto di una innovazione tecnologica che permetterà di fornire, attraverso il web, un ventaglio praticamente illimitato di servizi attraverso i negozi, bar e ristoranti di tutt’Italia. Dalle ricariche telefoniche alla prenotazione e acquisto di biglietti ferroviari, all’acquisto di beni e servizi on line, un nuovo mondo si apre per consumatori e negozianti.

Premesse ed obiettivi, oltre che strumenti tecnologici ed organizzativi, sono descritti in un “Libro Bianco” sul futuro del commercio pubblicato da Comufficio in collaborazione con Confcommercio e Smau.

Il Libro Bianco - opera del giornalista Sandro Frigerio, un attento osservatore delle implicazioni economiche e sociali della rivoluzione digitale – fornisce un’aggiornata fotografia del mondo del commercio, oggetto di una sostanziale ristrutturazione e razionalizzazione avvenuta soprattutto nella seconda metà degli anni ’90, ma si sofferma anche sugli scenari possibili affrontando direttamente temi come quelli del “Digital Divide” e degli squilibri territoriali, soprattutto tra centri urbani e aree periferiche del paese. Squilibri, nota il libro, che hanno conseguenze sullo stesso tessuto abitativo e che sono destinati ad ampliarsi con il progressivo invecchiamento della popolazione.

Descrivendo l’evoluzione che ha caratterizzato in questi ultimi anni il mondo del commercio, il Libro Bianco evidenzia il processo di spostamento dal piccolo esercizio tradizionale alla grande distribuzione, sottolineando, allo stesso tempo, l’esistenza di centinaia di migliaia di esercizi commerciali, bar e ristoranti che operano fornendo un prezioso servizio al pubblico dei consumatori, spesso in condizioni di insufficiente remunerazione. L’erogazione di tutta una serie di servizi aggiuntivi è allora la soluzione – secondo l’analisi di Frigerio – individuata per evitare un ulteriore smantellamento del settore mantenendo nel contempo una validità economica delle imprese.

Fornire servizi presso il "negozio di vicinato” è, infatti, un mezzo per aumentare il valore e quindi la redditività di esercizi che possono così meglio resistere alla concorrenza della grande distribuzione, disponendo nello stesso tempo anche di nuovi strumenti on-line per la formazione, il marketing, la telesorveglianza e la logistica. Nello stesso tempo, per ampie fasce di popolazione – come suggeriscono le stesse guidelines dell’Unione Europea – si aprono nuovi spazi per superare il “Digital Divide” altrimenti imposto dalle nuove tecnologie e per disporre di infrastrutture e servizi con una capillare copertura territoriale.

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Dati Statistici sulla struttura del Commercio al Dettaglio

 

LA RETE DISTRIBUTIVA AL DETTAGLIO IN SEDE FISSA IN ITALIA (2000)

	Nord Ovest	Nord Est	Centro	Sud/Isole	Italia
Carburanti	5.718	4.579	5.380	8.067	23.744
Non specializzati prevalenza alimentare	17.056	11.852	13.352	32.871	75.131
Non specializzati prevalenza non alimentare	1.594	1.182	2.117	2.499	7.392
Frutta e verdura	5.145	4.436	5.381	9.540	24.502
Carne e prodotti a base di carne	7.747	4.973	7.211	21.798	41.729
Pesci, crostacei, molluschi	801	768	1.416	4.845	7.830
Pane, pasticceria, dolciumi	3.753	2.689	2.102	5.207	13.751
Bevande (vini, olii, birra ed altre)	1.488	790	992	1.864	5.134
Tabacco e altri generi di monopolio	4.892	4.969	4.702	8.150	22.713
Altri esercizi specializzati alimentari	6.648	3.662	4.180	13.361	27.851
Farmacie	4.577	2.940	3.010	5.827	16.354
Articoli medicali e ortopedici	663	670	577	1.446	3.356
Cosmetici e articoli di profumeria	5.041	4.033	4.283	8.538	21.895
Prodotti tessili e biancheria	3.667	3.187	2.841	5.730	15.425
Abbigliamento e accessori, pellicceria	27.230	20.833	21.788	44.601	114.452
Calzature e articoli in cuoio	5.859	4.876	4.976	8.914	24.625
Mobili, casalinghi, illuminazione	10.382	7.180	8.631	19.349	45.542
Elettrodomestici radio-TV dischi strum. musicali	5.056	3.575	4.420	10.055	23.106
Ferramenta vernici giardinaggio sanitari	6.837	5.512	6.725	16.301	35.375
Libri, giornali, cartoleria	11.919	7.912	9.023	13.700	42.554
Altri esercizi specializzati non alimentari	28.293	20.887	23.757	45.402	118.339
Articoli di seconda mano	895	497	795	711	2.898
Non classificato	1.573	899	2.823	2.133	7.428
TOTALE	166.834	122.901	140.482	290.909	721.126

 

 

DENSITÀ DELLA RETE DISTRIBUTIVA AL DETTAGLIO IN SEDE FISSA (2000)
Numero esercizi ogni 10mila abitanti

	Nord Ovest	Nord Est	Centro	Sud/Isole	Italia
Carburanti	3,8	4,3	4,9	3,9	4,1
Non specializzati prevalenza alimentare	11,3	11,2	12,1	15,7	13,0
Non specializzati prevalenza non alimentare	1,1	1,1	1,9	1,2	1,3
Frutta e verdura	3,4	4,2	4,9	4,6	4,3
Carne e prodotti a base di carne	5,1	4,7	6,5	10,4	7,2
Pesci, crostacei, molluschi	0,5	0,7	1,3	2,3	1,4
Pane, pasticceria, dolciumi	2,5	2,5	1,9	2,5	2,4
Bevande (vini, olii, birra ed altre)	1,0	0,7	0,9	0,9	0,9
Tabacco e altri generi di monopolio	3,2	4,7	4,2	3,9	3,9
Altri esercizi specializzati alimentari	4,4	3,5	3,8	6,4	4,8
Farmacie	3,0	2,8	2,7	2,8	2,8
Articoli medicali e ortopedici	0,4	0,6	0,5	0,7	0,6
Cosmetici e articoli di profumeria	3,3	3,8	3,9	4,1	3,8
Prodotti tessili e biancheria	2,4	3,0	2,6	2,7	2,7
Abbigliamento e accessori, pellicceria	18,1	19,7	19,7	21,3	19,9
Calzature e articoli in cuoio	3,9	4,6	4,5	4,3	4,3
Mobili, casalinghi, illuminazione	6,9	6,8	7,8	9,3	7,9
Elettrodomestici radio-TV dischi strum. music.	3,4	3,4	4,0	4,8	4,0
Ferramenta vernici giardinaggio sanitari	4,5	5,2	6,1	7,8	6,1
Libri, giornali, cartoleria	7,9	7,5	8,1	6,6	7,4
Altri esercizi specializzati non alimentari	18,8	19,8	21,5	21,7	20,5
Articoli di seconda mano	0,6	0,5	0,7	0,3	0,5
Non classificato	1,0	0,9	2,5	1,0	1,3
TOTALE	110,7	116,4	126,9	139,1	125,2

Fonte: elaborazione Centro Studi Confcommercio

 

 

Dati Statistici sul Commercio al Dettaglio

 

Le imprese del commercio al dettaglio secondo la forma giuridica

Fonte: elaborazione Centro Studi Confcommercio

 

LA RETE DELLA GRANDE DISTRIBUZIONE IN ITALIA (2000)

	Supermercati		Iper		Grandi Mag.
	Num.	Mq. tot.	Num.	Mq. tot.	Num.	Mq. tot.
Nord Ovest	1.766	1.560.412	169	914.610	272	619.162
Nord Est	1.692	1.420.722	74	413.549	185	373.302
Centro	1.311	1.181.660	54	267.951	302	491.633
Sud/Isole	1.783	1.454.405	70	358.314	324	454.753
Italia	6.552	5.617.199	367	1.954.424	1.083	1.938.850

 

GIRO D’AFFARI DELLA GRANDE DISTRIBUZIONE AL DETTAGLIO (1999)

Canale distrib.	Giro d'affari Mld. Lire	% sul totale
Supermercati	76.955,6	63,8
Grandi magazzini	10.857,6	9,0
Ipermercati	32.834,3	27,2
Totale	120.647,5	100,0

Fonte: Faid-Confcommercio

BAR E RISTORANTI IN ITALIA

PROVINCE	Ristoranti	Bar
	(U.L.)	(U.L.)
ALESSANDRIA	443	1097
ASTI	233	461
BIELLA	222	481
CUNEO	810	1275
NOVARA	399	900
TORINO	2496	5677
VERCELLI	173	541
VERBANO-CUSIO-OSSOLA	316	704
PIEMONTE	5092	11136
AOSTA	195	863
VALLE D'AOSTA	195	863
BERGAMO	1355	2577
BRESCIA	1695	3773
COMO	664	1663
CREMONA	347	1066
LECCO	290	830
LODI	164	525
MANTOVA	458	943
MILANO	3325	9217
PAVIA	519	1514
SONDRIO	260	723
VARESE	821	2029
LOMBARDIA	9898	24860
GENOVA	1156	2641
IMPERIA	425	1022
LA SPEZIA	517	703
SAVONA	675	1493
LIGURIA	2773	5859
TRENTO	967	1511
BOLZANO	917	1504
TRENTINO A.A.	1884	3015
GORIZIA	284	578
PORDENONE	329	843
TRIESTE	638	827
UDINE	936	2193
FRIULI V.G.	2187	4441
BELLUNO	265	1145
PADOVA	824	2278
ROVIGO	259	803
TREVISO	1081	2038
VENEZIA	1962	2574
VICENZA	907	2324
VERONA	1194	2753
VENETO	6492	13915
BOLOGNA	929	2848
FERRARA	485	1197
FORLI'-CESENA	337	1132
MODENA	766	1434
PARMA	418	1247
PIACENZA	369	956
RAVENNA	496	1035
REGGIO EMILIA	435	1215
RIMINI	331	1537
EMILIA ROMAGNA	4566	12601
AREZZO	448	700
FIRENZE	1165	2124
GROSSETO	534	815
LIVORNO	831	1223
LUCCA	635	1217
MASSA CARRARA	310	770
PISA	508	836
PRATO	174	449
PISTOIA	345	791
SIENA	487	691
TOSCANA	5437	9616
PERUGIA	972	1396
TERNI	293	498
UMBRIA	1265	1894
ANCONA	558	914
ASCOLI PICENO	564	1012
MACERATA	537	744
PESARO E URBINO	511	950
MARCHE	2170	3620
FROSINONE	707	1091
VITERBO	461	679
LATINA	885	1262
ROMA	4116	6579
RIETI	278	377
LAZIO	6447	9988
CHIETI	511	888
L'AQUILA	580	875
PESCARA	450	630
TERAMO	521	864
ABRUZZO	2062	3257
CAMPOBASSO	339	608
ISERNIA	131	220
MOLISE	470	828
AVELLINO	449	781
BENEVENTO	311	517
CASERTA	895	1366
NAPOLI	3467	4570
SALERNO	1399	2136
CAMPANIA	6521	9370
BARI	1555	2109
BRINDISI	448	650
FOGGIA	882	992
LECCE	867	1323
TARANTO	482	808
PUGLIA	4234	5882
MATERA	182	400
POTENZA	328	1044
BASILICATA	510	1444
CATANZARO	475	789
COSENZA	951	1785
CROTONE	199	344
REGGIO CALABRIA	483	916
VIBO VALENTIA	229	366
CALABRIA	2337	4200
AGRIGENTO	416	798
CALTANISSETTA	222	414
CATANIA	607	1030
ENNA	124	206
MESSINA	690	917
PALERMO	780	1201
RAGUSA	240	402
SIRACUSA	280	535
TRAPANI	390	535
SICILIA	3749	6038
CAGLIARI	922	1792
NUORO	413	914
ORISTANO	163	481
SASSARI	935	1766
SARDEGNA	2433	4953
NORD OVEST	17958	42718
NORD EST	15129	33972
CENTRO	15319	25118
SUD	22316	35972
TOT ITALIA	70722	137780

Fonte: elaborazione Centro Studi Fipe-Confcommercio

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E-CASH: Caratteristiche tecniche
Il nuovo dispositivo, basato su architetture industry-standard, permetterà di erogare una vasta serie di servizi al cliente finale e anche al negoziante

Si scrive e-cash, si pronuncia “terminale intelligente per il negozio in rete”. E’ la sintesi – tutta made in Italy ma già pronta per affacciarsi anche sui mercati internazionali – del registratore di cassa e del computer. Del primo mantiene la validità come strumento fiscale ma soprattutto la facilità d’uso e il volto familiare che l’ha portato sui banchi di tutti gli esercizi al dettaglio, bar e ristoranti d’Italia. Del secondo mantiene l’architettura aperta, la facilità di connessione in rete, la flessibilità d’impiego.

Frutto di un lavoro biennale di progettazione e messa a punto questa nuova generazione di “net appliance”, ovvero di terminali pronti per collegarsi al web, entrerà in servizio la prossima primavera e permetterà l'accesso ad un'ampia gamma di servizi a disposizione di esercizi commerciali, pubblici esercizi e consumatori.

La caratteristica dell’e-cash è la sua struttura modulare, che ne garantisce l’apertura e nello stesso tempo la possibilità di rispondere in modo flessibile a diverse esigenze. E’ basato su sistemi operativi standard come Windows (NT, 98, ME e le nuove versioni in arrivo) o come Linux, il programma “open source” in forte crescita di diffusione. A differenza del PC convenzionale, tuttavia, il sistema operativo non è caricato sull’hard disk, ma è “embedded”, cioè memorizzato nella memoria statica dell’apparecchio (il firmware). Questo comporta due vantaggi fondamentali per l’ambiente del negozio: accensione immediata, senza attendere i lunghi tempi di caricamento del Pc, ed altissima affidabilità, evitando il rischio di dover interrompere un’operazione di cassa “resettando” il sistema.

Un display a cristalli liquidi di grandi dimensioni permette di visualizzare le pagine scaricate dalla rete ed è previsto l’impiego di un sistema "touch sensitive", con il quale è sufficiente puntare il dito o una penna per attivare le corrispondenti operazioni che appaiono sullo schermo.

La connettività in rete è un’altra delle prerogative dell'e-cash che, nella versione standard, è dotato della connessione con linea telefonica potendo anche disporre, come "optional", della presa LAN per connettersi con altri computer presenti nell’esercizio. Su alcuni modelli, quest'ultima configurazione è già presente come standard.

In opzione può essere anche inserita una scheda sintonizzatore televisiva (TV Tuner), facilitando così l’accesso ai programmi trasmessi via antenna convenzionale o da satellite.

L'e-cash potrà non solo generare gli scontrini a norma di legge, ma anche moduli e biglietti, per esempio biglietti ferroviari, biglietti di giochi, bollettini di pagamento. A tal fine è prevista la presenza di una stampante termica o a getto d’inchiostro di qualità. In opzione sono previsti, secondo i modelli, periferiche di archiviazione (disco fisso, schede di memorizzazione come le compact flash), stampanti standard esterne, lettori CD/DVD/masterizzatori e altre periferiche di input e puntamento come tastiere e mouse.

Di particolare interesse, infine, la presenza di sistemi di lettura di smart card, per l’abilitazione all’uso del sistema e, in prospettiva, anche per operazioni che richiedono un superiore livello di sicurezza, come pagamenti on line e generazione di moduli anagrafici.

Alcuni servizi dell'e-cash