Fiavet intende offrire il proprio sostegno a tutte le agenzie alle prese con cancellazioni, richieste di riprotezioni e rimborsi e rivolge a tutti gli operatori un richiamo al rispetto delle regole dettate dal Codice del Turismo. In particolare, ribadisce che, in tutti i casi in cui il turista non intenda o non possa accettare le soluzioni alternative che gli vengono offerte, il tour operator è obbligato a corrispondere integralmente al cliente la somma di denaro versata, così come previsto dall'articolo 42 del Codice del Turismo, poiché questi non usufruisce dei servizi richiesti. E' quanto emerso dalla riunione di Giunta Fiavet tenutasi a Roma per fare il punto sulla crisi in Egitto e le sue conseguenze. "Fiavet rimane a disposizione dei suoi associati e di tutte le agenzie di viaggio, a cui è pronta ad offrire l'assistenza e il sostegno necessari per affrontare una situazione di difficoltà come questa. È dovere di ognuno di noi – dichiara il presidente Fortunato Giovannoni - attivarsi al meglio per offrire la massima tutela possibile al cliente, che rappresenta il patrimonio comune di tutti gli operatori del turismo, principio questo che deve valere sempre e, in modo particolare, in occasione di situazioni di emergenza, quando deve emergere il valore aggiunto che solo le agenzie e i tour operator sono in grado di garantire".