Il settore provvede alle analisi e verifica del prodotto associativo, individuandone i punti di forza e di debolezza. Contribuisce alla progettazione di nuovi prodotti e servizi, verifica il livello di soddisfazione degli Associati e le esigenze del mercato. Provvede a stipulare, gestire e aggiornare le convenzioni nazionali, offrendone comunicazione completa e consulenza continua al Sistema. Promuove analisi e ricerche in merito ai bisogni degli Associati di Confcommercio. Coordina la Campagna di tesseramento e la gestione del sito www.associaticonfcommercio.it. Promuove progetti e iniziative di sviluppo sul territorio, proponendo nuovi format per la creazione e valorizzazione di contatti, come "Lead generation, Prospect qualification".